近日，哈市消費者劉先生反映，去年11月初，他花4萬多元在哈爾濱市東方家園購買名為“金剛鸚鵡”的品牌實木地板，在鋪設(shè)不久后，出現(xiàn)了諸多質(zhì)量問題。問題地板最終讓他損失了2萬多元。

據(jù)劉先生講，去年11月初，他在哈爾濱市東方家園“金剛鸚鵡”地板商鋪，以每平方米400多元的價格購買了面積為127平方米的“金剛鸚鵡”牌實木地板，共花費43600元，這其中不包括安裝費用。在鋪設(shè)十多天后，劉先生發(fā)現(xiàn)鋪設(shè)后的地板出現(xiàn)問題，地板表面多處起鼓、地板上出現(xiàn)裂痕，并且地板之間的縫隙變大等問題。事發(fā)后，劉先生多次找到商家，商家給出的答復(fù)是，這些問題他們也沒有辦法解決，他們只能找廠家。這期間，劉先生也找到了東方家園的售后管理部門，他們表示會再次和經(jīng)銷商進(jìn)行協(xié)商?？墒莿⑾壬啻握业缴碳液褪酆蟛块T，問題一直沒有解決。

今年1月23日，“金剛鸚鵡”地板廠方工作人員看過地板后承認(rèn)存在質(zhì)量問題，并說明這是由于地板沒有干燥好，才會出現(xiàn)地板表面起鼓、出現(xiàn)裂痕等現(xiàn)象。但對于劉先生提出退貨的要求，他們廠方不同意，只能對問題地板進(jìn)行維修，而維修只能過了夏季才能進(jìn)行。后經(jīng)過再三協(xié)商，廠家提出可以退70平方米問題地板的費用的解決辦法，而這期間產(chǎn)生的拆卸地板和運(yùn)輸費用要由劉先生自己承擔(dān)。

為了早日解決問題，劉先生只能勉強(qiáng)接受，最終劉先生得到了70平方米的退貨款27000元，而前后算下來自己損失了2萬多元。

劉先生無奈地告訴記者，本以為花錢購買的是品牌地板，不會出現(xiàn)質(zhì)量問題，結(jié)果自己不但擔(dān)負(fù)問題地板的損失，還耗費了自己大量的時間，讓自己很鬧心，以后購買地板不能只看品牌，一定要慎重選擇。劉先生也提醒廣大裝修市民，不能只看品牌表面，一定要認(rèn)真了解，畢竟裝修是一件大事。