智能家居的瓶頸：

1）無法抓住客戶的痛點需求

我們必須了解并理解我們的客戶。當(dāng)前智能家居市場的目標(biāo)客戶已經(jīng)從豪宅用戶、高端用戶轉(zhuǎn)向了中產(chǎn)階級、白領(lǐng)。那么客戶的需要是什么呢？并不是遠(yuǎn)程遙控，也不是美輪美奐的操控界面，而是與生活密切相關(guān)的安全、健康、舒適，更好的居家體驗，更高效的能源利用，更節(jié)能，更環(huán)保。要讓客戶接受并喜歡智能家居，我們的產(chǎn)品必須抓住用戶的痛點需求。當(dāng)前的智能家居產(chǎn)品或系統(tǒng)并沒有滿足客戶的內(nèi)在需求。
2）購買成本高企
成本不僅僅是產(chǎn)品的生產(chǎn)成本或價格，而是用戶的購買成本，不僅僅包括客戶的貨幣支出，還包括其為此耗費(fèi)的時間，體力和精力消耗，以及購買風(fēng)險。現(xiàn)有的智能家居集成系統(tǒng)往往價格高企，而且需要大量的安裝、集成、布線等復(fù)雜的工序，完成之后又需要大量的維護(hù)成本，在產(chǎn)品之余還要投入大量的額外成本。
3）購買和使用的便利性差
包括購買的便利性，使用的便利性?？蛻糍徺I智能家居產(chǎn)品或系統(tǒng)時，因為技術(shù)和施工的復(fù)雜性，需要投入大量的時間和精力來處理購買。同時系統(tǒng)的復(fù)雜性使用用戶使用時非常復(fù)雜，難于操作，而且質(zhì)量不穩(wěn)定，維護(hù)又困難。購買和使用的便利性比較差。
4）客戶服務(wù)跟不上
客戶與智能家居提供商的溝通困難也是瓶頸之一。當(dāng)前智能家居以集成為主，缺乏有號召力的大企業(yè)，集成商也無法投入大量成本來服務(wù)客戶，這導(dǎo)致客戶獲取售后服務(wù)的難度很大。