壁紙行業(yè)競爭上升 比拼售后服務(wù)成趨勢
在上個世紀(jì)八十年代,大多數(shù)市民家里還是糊報紙或者白紙等,只有一些算是個性化的家庭才會去粘墻紙。而當(dāng)時,雖然墻紙價格低,但是質(zhì)量不好,連粘墻紙的膠水質(zhì)量也一般,花色也少,這些工藝上的不成熟,使得墻紙并沒有因?yàn)樗膫€性而風(fēng)靡起來。
工藝帶動發(fā)展
在前20年歐美國家,壁紙如同他們的日常生活用品,很多家庭會在休息日親自動手貼壁紙。在中國市民心中還沒有這樣的概念,但是這兩年壁紙市場卻慢慢升溫。
壁紙品牌“金九銀十”
現(xiàn)在的壁紙有歐式的、韓式的、日式的、田園式的、現(xiàn)代式的,還有新古典式的等,無論在花樣選擇上,還是墻紙本身質(zhì)量,以及膠水質(zhì)量上的工藝遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于從前,雖然價格也高了,但是出于壁紙材料比乳膠漆環(huán)保,現(xiàn)在喜歡用壁紙的人也多了,尤其是年輕人。據(jù)裝飾公司一位姓邱的設(shè)計師說,現(xiàn)在很多人選擇用墻紙,不少是被它的花樣所吸引。
市場從分散到集中
在市場的裝飾城里,經(jīng)營壁紙的專賣店不下十家。很多都是在裝飾城建好后,從人民路一帶原本分散的店鋪搬過來的,每家店都有自己經(jīng)營的品牌和定位,價位從幾十元到幾千元不等。
成為主流,壓力不小
有相當(dāng)一部分人因?yàn)楸诩堄薪涌p、容易發(fā)霉、起翹的缺點(diǎn)而拒絕選擇使用,但是,壁紙銷售市場目前已經(jīng)走出了低谷期,發(fā)展勢態(tài)良好。在市場上有很多賣壁紙的商家面對競爭對手越來越多,業(yè)內(nèi)人士則紛紛表示,墻紙的市場前景目前還是看好的,但是惡性競爭在所難免,總體競爭壓力不小。
“金九銀十”比拼售后服務(wù)成趨勢
據(jù)同樣經(jīng)營壁紙行業(yè)的內(nèi)業(yè)士說,現(xiàn)在集中的市場能帶來聚集效應(yīng),現(xiàn)在他們經(jīng)營情況比較穩(wěn)定,有很多回頭客,正開始打算創(chuàng)立自己的品牌,并且要將售后服務(wù)跟上。
壁紙的售前售后服務(wù)也是不容忽視的。售前服務(wù)方面,品牌專賣店的銷售人員都受過專業(yè)的培訓(xùn),他們會根據(jù)消費(fèi)者家中的家居風(fēng)格和審美偏好來提供顧問式的幫助,并詳細(xì)介紹如何選擇特質(zhì)膠粉和配套基膜以達(dá)到最好的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)和粘貼效果。“山寨”品牌的售前服務(wù)做得相當(dāng)?shù)轿?,但是,消費(fèi)者交過錢后,出現(xiàn)問題再去找銷售商的時候,要么人去樓空,要么推三阻四。而大品牌的壁紙專賣店不僅有專業(yè)的售前服務(wù),更有全面的售后保障。壁紙的鋪貼在室內(nèi)墻面裝飾工程中工作量巨大,而鋪貼的好壞也是最能體現(xiàn)專業(yè)功底的地方,需要專業(yè)的技術(shù)人員根據(jù)木基層表面或毛坯房表面的差異進(jìn)行個性化施工,從而保證壁紙鋪貼的整體效果。在專賣店選到自己心儀的壁紙后,銷售商會安排專業(yè)人員來負(fù)責(zé)壁紙的鋪貼和維護(hù)。