“這大半年來，一看多處凹洞、開裂，像張‘麻子臉’一樣的地板，心里就來火;加上走到哪兒都聽得見‘嘠吱嘎吱’的聲響到哪，我真的很感謝你一刻也不想呆在這樣的家里了?！比涨埃~皋橋附近方圓綠茵的3幢的黃女士，向媒體投訴;反映大衛(wèi)地板存在質(zhì)量及安裝不過關(guān)問題。

業(yè)主投訴 大衛(wèi)地板存在凹洞聲等問題

接到投訴電話后，記者前往黃女士家進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查。據(jù)黃女士介紹，去年8月份，她在江東門金盛大衛(wèi)地板專賣店里，花了近12000元買了40多平方米大衛(wèi)圓盤豆實(shí)木地板。當(dāng)時送貨上門時，她發(fā)現(xiàn)有的地板型號不符，經(jīng)安裝工人解釋后也就算了。沒想到隨著搬進(jìn)去入住，地板的問題逐一暴露出來。一開始由于次臥的木地板鋪裝時高出了門檻3毫米左右，門怎么也開關(guān)不起來，后來只能“委屈”一下門，門底部刨掉幾毫米，才能勉強(qiáng)開關(guān)。

“有一天，家里光線較好，我逆光一看，客廳地板到處是凹洞。再到主、次臥，也發(fā)現(xiàn)同樣的現(xiàn)象，像一張麻子臉。”黃女士接著說，她家里沒有小毛娃，不可能拿硬器砸，如果大人光著腳在家能走出這樣的“效果”，那大衛(wèi)地板也是太軟弱了。更讓人受不了的是，地板安裝不過關(guān)，主臥室進(jìn)門處是一枚一元硬幣，還有客廳和主次臥不少地方，人走過去“嘎吱”聲就跟著響起來，實(shí)在讓人受不了。黃女士表示，她要求大衛(wèi)換掉所有問題地板，并賠償因此造成的相關(guān)損失。

商家回復(fù)

先調(diào)查，分清責(zé)任后解決

就黃女士的投訴，記者聯(lián)系上江東門金盛大衛(wèi)地板專賣店店長吳女士，她表示，3天后派人到現(xiàn)場查看，會給出個較好的解決辦法。接著記者又聯(lián)系了大衛(wèi)地板售后服務(wù)部的央楊和毓，他說，此前沒有接到任何消費(fèi)者關(guān)于大衛(wèi)地板的投訴，現(xiàn)在既然事情發(fā)生了，他將在第二天到公司了解一下，看看這個單子是哪個工人安裝的，第三天再到消費(fèi)者家看看到底是什么情況。把前因后果了解清楚后，如果是大衛(wèi)的責(zé)任，決不回坐視不管;如果是消費(fèi)者日常使用不當(dāng)造成的，大衛(wèi)也會讓問題得到圓滿解決。

黃女士家的大衛(wèi)地板到底是誰的責(zé)任?最后消費(fèi)者和企業(yè)雙方將擬出一個什么樣的解決方案?本網(wǎng)將繼續(xù)關(guān)注。