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【四川裝飾建材網(wǎng)】瓷磚是常見的裝修材料，不少市民在挑選瓷磚時，在其花色、顏色上更是花了很多心思。近來，甌海工商分局接到很多有關(guān)瓷磚方面的消費投訴，其中質(zhì)量或與預定花色、顏色不符合等糾紛較多。

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“以次充好”
　　日前，市民朱某在甌海區(qū)仙巖下林工業(yè)區(qū)賓利陶瓷店買了一款標有一級品字樣的瓷磚，在貨物送達后發(fā)現(xiàn)瓷磚質(zhì)量很差，并不符合一級品質(zhì)量。
　　店家說，消費者購買的瓷磚就是這樣的，底下寫明的是優(yōu)等品處理品，一級品字樣只是覆蓋在包裝上。朱某稱在購買時商家根本沒有說明情況，要求賠償。經(jīng)工商人員調(diào)解，店家一次性補償朱某500元。
　　“花紋”變樣
　　日前，市民陳某在甌海區(qū)仙巖下林溫霞路204號亞力士陶瓷店購買了價值5000多元的瓷磚，并與商家約定次日送貨。待貨物運達之后，陳某發(fā)現(xiàn)所送瓷磚上面都是一個個針眼狀的洞，而且花紋也與原先預定的款式不同。
　　陳某要求經(jīng)營者賠償，雙方協(xié)商不下。后經(jīng)工商人員調(diào)解，陶瓷店最終接受退貨。

工商部門借此溫馨提醒，市民在選購瓷磚的時候要謹慎，注意以下幾方面問題，避免發(fā)生類似糾紛。
　　一、選擇陶瓷店時要謹慎，選擇比較正規(guī)、知名度高的陶瓷店進行購買。
　　二、在購買前應通過相關(guān)資料了解陶瓷的質(zhì)量與優(yōu)劣特征，質(zhì)量好的陶瓷磚釉面應平滑、細膩，光澤釉晶瑩亮澤，亞光釉柔和舒適。
　　三、在購買陶瓷時要貨比三家，比一比內(nèi)在質(zhì)量。相同規(guī)格的陶瓷磚，重量大的吸水率低，內(nèi)在質(zhì)量也較好，掂一掂即可知道。
　　四、檢查產(chǎn)品包裝箱上是否有廠名、廠址以及產(chǎn)品名稱、規(guī)格、等級、數(shù)量、商標、生產(chǎn)日期和所執(zhí)行的標準。檢查有沒有出廠合格證、產(chǎn)品有無破損，箱內(nèi)所裝產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量是否與包裝箱上的內(nèi)容一致。
　　五、消費者要保留相關(guān)憑證，一旦發(fā)生糾紛，撥打12315，向工商部門尋求幫助。