安徽省涇縣林業(yè)主管部門將木材檢查站作為“窗口”，以微笑服務(wù)促管理、嚴(yán)格管理促效能、效能建設(shè)促發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了執(zhí)法人性化，受到社會好評。

    據(jù)介紹，近年來，在涇縣林業(yè)主管部門統(tǒng)一安排下，當(dāng)?shù)啬静臋z查站在辦公場所提供坐椅、開水、報(bào)刊，營造出溫馨的環(huán)境。在樹立起執(zhí)法為民、熱情服務(wù)的良好形象的同時(shí)，推行以“一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的動作、一只干凈的凳子、一杯爽口的茶水、一句暖人的問候、一張真誠的笑臉”和“驗(yàn)證、驗(yàn)貨要細(xì)心，處罰違章要公心，宣傳教育要耐心，回答咨詢要熱心，幫困解難要誠心”為內(nèi)容的“五個(gè)一、五個(gè)心”服務(wù)活動，堅(jiān)持教育與處罰相結(jié)合，增強(qiáng)執(zhí)法的“親和力”。

    據(jù)中通木材 了解，涇縣林業(yè)主管部門執(zhí)法人員在處罰時(shí)耐心聽取當(dāng)事人的陳述與申辯，公正、公平地使用自由裁量權(quán)，不罰態(tài)度款；實(shí)行行政執(zhí)法公示制度，設(shè)置舉報(bào)箱和公布舉報(bào)電話，增強(qiáng)執(zhí)法透明度，廣泛了解群眾意見，對群眾的意見和反映及時(shí)分析總結(jié)、處理反饋，做到陽光執(zhí)法。

    同時(shí)，他們注意建立健全規(guī)章制度，認(rèn)真落實(shí)“一次性告知”“首問責(zé)任制”“服務(wù)承諾制”“錯(cuò)案追究責(zé)任制”，并積極幫助來電來訪和行政相對人辦理有關(guān)事宜。